保险产品也尝试直播销售?监管提示销售误导风险!

2023-08-04 15:49 国内 1阅读 投稿By:刘悦华
 随着直播带货的兴起,保险机构也涉水保险直播,想要跻身直播行列中,但由业内人士指出,部分机构在直播带货的过程中,存在夸大保险责任、信息告知不全等现象。

对此,有监管部门发布风险提示,保险消费者应提高风险防范意识,理性对待直播营销行为,在购买前充分了解金融产品或服务信息。

近日,中国证券报记者在直播平台注意到,有部分保险公司开始直播带货,百万医疗险、意外险等成为各家公司的主推产品。

“大病、小病、意外都能保,责任范围之内的疾病都能报销。”在一些百万医疗险的直播中,不少主播会过度强调、夸大百万医疗险的保障范围,对免责条款等并未进行过多介绍。有主播介绍:“我们的产品三不限制,不限疾病种类、不限报销次数、不限报销地区,看病都能报销”。“每月只需要12元起,最高保额为500万元。”

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在一些保险公司直播间,同时投保多份保单还可享受投保优惠。“投第1份保单是原价,投第2份可享受95折优惠,第3份可享受9折优惠。”主播们会强调“多投多省”优惠。

此外,主播还会提示用户直播即将结束,并以此来引导用户早点投保。“还有不到半个小时主播就要下播,下播后额外保障权益和投保优惠都没有了,想投保的请抓紧时间。”“还有最后三分钟,填写完信息还没支付的请尽快支付,支付成功才能享受保险保障。”类似的话术出现在多个保险直播间中。

但是保险销售和普通的消费品不一样,保险产品关系着后来的收益,比较复杂,若销售人员在直播间内存在夸大保险责任甚至是虚假宣传等,都会导致消费者们对保险产品理解的不够全面,容易产生纠纷。

记者注意到,不少主播在引导用户下单投保的过程中,仅仅是简单地提醒用户勾选相应选项,并未对所勾选选项的内容进行过多解释,也未提示用户对保险合同条款进行详细了解。

国家金融监督管理总局陕西监管局7月14日发布《关于防范金融直播营销有关风险的提示》指出,当前金融直播营销存在两方面主要风险:一是金融直播营销主体混乱,或隐藏诈骗风险。二是直播营销行为存在销售误导风险。

针对金融直播营销现象,监管也多次发布风险提示,保险消费者应提高风险防范意识,理性对待直播营销行为,在购买前充分了解金融产品或服务的信息。同时,消费者们也要加强自身的防范意识,认识到保险产品的复杂性,从而更好地保护自己的合法权益。

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